Suport

El Servei TIC dona suport tècnic a tota la comunitat ETSAB, en funció del col·lectiu de pertinença, als llocs de treball i a les aules. Els temes de suport més habituals són:

Per a tota la comunitat ETSAB (estudiants, PDI i PTGAS)

• Suport a la configuració de l'accés a xarxa wifi Eduroam: Windows, MacOS, Linux, iOS, Android
• Suport a la configuració del doble factor d’autenticació i la VPN (Virtual Private Network)
• Suport a la instal·lació de programari UPC i ETSAB: Office, PDF, Autocad, Revit...

Per al PDI i al seu lloc de treball

• Suport a la configuració de l'accés a xarxa per cable
• Suport a la configuració de perifèrics a l'equip de treball: impressores, escàners, webcams, altaveus...
• Suport a la sol·licitud i instal·lació del certificat digital
• Suport a la signatura digital de documents
• Diagnòstic tècnic d’equips informàtics de treball
• Assessorament per la compra de nous equips informàtics

Per al PTGAS i al seu lloc de treball

• Instal·lar, mantenir i renovar els equips informàtics del lloc de treball
• Instal·lar, mantenir i renovar el programari i eines específiques en equips de treball
• Personalitzar l’equip de treball amb els perifèrics de l’Àrea (impressores, escàners, càmeres…)
• Atendre i resoldre dubtes i problemes relacionats amb la configuració i la utilització del programari de l’equip de treball (ofimàtica, correu, aplicacions ETSAB i UPC, reunions online...)

A les aules

• Instal·lar, mantenir i renovar els equips multimèdia i informàtics
• Instal·lar, mantenir i renovar el programari d'acord a les necessitats docents
• Suport a la utilització dels equips multimèdia i informàtics
• Suport a la preparació de l'autoservei de videoconferències i gravació de classes i esdeveniments